WAY TO THE FUTUR
Términos y condiciones del sitio, boletos electrónicos y acceso al evento
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
La compra, posesión o uso de un boleto, así como el ingreso y permanencia en el Evento, implica la lectura y aceptación de estos Términos. Ninguna disposición limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
1. Identificación del Organizador y canales oficiales
El Organizador es MASAM PRODUCTION, S.A. DE C.V., RFC MPR2503141K1, con domicilio en H LOBO 520 | E L13 MORONES PRIETO Y SW2B, DEL VALLE, C.P. 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León. Para estos Términos, las referencias al Organizador, MASAM, nosotros o nuestro se entienden hechas a dicha sociedad.
Los canales de atención son contact@masam.live y los medios oficiales anunciados por MASAM. Para venta y atención de mesas: Instagram @masam.music y teléfono +52 81 1635 2034. La venta de boletos se realizará únicamente mediante la plataforma, enlaces, puntos o aliados que el Organizador identifique expresamente como autorizados.
2. Objeto y alcance
Estos Términos regulan el uso del sitio y de la plataforma de boletaje; la compra, emisión, entrega y uso de boletos electrónicos; las condiciones de ingreso y permanencia; los derechos y obligaciones de compradores y asistentes; y los procedimientos aplicables a validación, seguridad, cambios, reprogramación, cancelación, atención y reembolso.
Comprador es quien realiza la operación. Asistente es quien utiliza el boleto. Boleto es el comprobante electrónico con identificador único que concede acceso conforme a su categoría y condiciones. Cuando Comprador y Asistente sean personas distintas, ambos deberán cumplir las obligaciones que les correspondan.
3. Información esencial del Evento y mayoría de edad
El Evento se celebrará el 10 de octubre de 2026, de 5:00 p.m. a 1:00 a.m., en Capellanía 214, Zona Los Callejones, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66228, salvo modificación comunicada por los canales oficiales.
El Evento es exclusivamente para personas mayores de 18 años. Para ingresar y para adquirir bebidas alcohólicas deberá presentarse identificación oficial vigente cuando sea requerida. La falta de identificación válida podrá impedir el acceso sin responsabilidad para el Organizador cuando sea necesaria para comprobar la edad.
4. Aceptación electrónica y confirmación de la compra
La operación se considerará confirmada cuando el Comprador haya revisado su orden, aceptado estos Términos y el aviso de privacidad, obtenido autorización del pago y recibido la confirmación o boleto electrónico emitido por la plataforma autorizada.
La permanencia de productos en carrito, referencias preliminares, preautorizaciones, cargos pendientes o mensajes automáticos no constituyen por sí solos una compra confirmada. Los mensajes de datos, folios, correos, sellos de tiempo y registros de la plataforma podrán acreditar las etapas de la operación, sin impedir que el usuario presente pruebas en contrario.
5. Categorías, zonas, Backstage y mesas
Cada boleto permite acceso únicamente a la categoría y áreas indicadas. El Evento utilizará pulseras distintas para Dance Floor General, VIP Dance Floor, VIP Mesas, Backstage Dance Floor y Backstage Mesas. El personal podrá revisar boletos, pulseras, sellos o acreditaciones en cada filtro y al intentar cambiar de zona.
El boleto Dance Floor General permite acceso al área General. El boleto y pulsera VIP Dance Floor permiten acceso al área VIP Dance Floor, pero no permiten ingresar al área VIP Mesas. El acceso a VIP Mesas requiere una pulsera distinta y específica.
La pulsera VIP Mesas se entregará únicamente a las personas incluidas en una mesa VIP adquirida y permite el acceso al área VIP Dance Floor y al área VIP Mesas correspondiente. La pulsera VIP Dance Floor no sustituye ni equivale a la pulsera VIP Mesas.
El boleto y pulsera Backstage Dance Floor permiten acceso al Dance Floor Backstage, pero no permiten ingresar al área Backstage Mesas. El acceso a Backstage Mesas requiere una pulsera distinta y específica.
La pulsera Backstage Mesas se entregará únicamente a las personas incluidas en una mesa Backstage adquirida y permite el acceso al Dance Floor Backstage y al área Backstage Mesas correspondiente. La pulsera Backstage Dance Floor no sustituye ni equivale a la pulsera Backstage Mesas.
Las pulseras VIP Mesas y Backstage Mesas son independientes entre sí y no permiten ingresar al área de mesas de la otra categoría. La ubicación, número de personas, consumo mínimo, horario de validación y demás beneficios serán exclusivamente los indicados en la descripción y confirmación de compra.
Ningún boleto o reservación concede acceso a camerinos, escenario, cabina de DJ, áreas técnicas, producción o espacios reservados para artistas y personal, salvo acreditación expresa adicional. El Organizador podrá restringir temporalmente el tránsito para proteger aforo, operación o seguridad.
6. Precios, fases, disponibilidad y promociones
Antes del pago se mostrará el precio total en pesos mexicanos, los cargos aplicables, la categoría, cantidad y condiciones relevantes. Los precios pueden cambiar por fases o inventario y una promoción posterior no modifica ni iguala el precio de una compra confirmada.
Los boletos, mesas y paquetes están sujetos a disponibilidad. El Organizador podrá ofrecer preventas, códigos, cortesías, upgrades, listas de espera o beneficios especiales con reglas propias. Sólo forman parte de la compra los beneficios descritos en el resumen final y en la confirmación.
7. Pago y facturación
El pago estará sujeto a autorización bancaria, disponibilidad y controles antifraude. En compras con tarjeta extranjera, el banco o procesador podrá aplicar tipo de cambio y comisiones propios. El Organizador no controla dichos cargos externos.
La factura se emitirá a solicitud del Comprador por el medio y dentro del plazo informado, sujeto a la normativa fiscal. El Comprador deberá proporcionar datos fiscales correctos y el folio de la operación.
8. Emisión, entrega y custodia del boleto electrónico
El boleto se enviará al correo, cuenta o medio indicado por el Comprador. La falta de recepción deberá reportarse antes del Evento. Cada código permite un solo acceso; el primer escaneo válido bloqueará usos posteriores, salvo modalidad expresamente distinta.
El Comprador debe resguardar el archivo, enlace y código. No deberá publicarlos ni compartirlos con personas no autorizadas. Ante robo, exposición o duplicación, deberá reportarlo de inmediato. Cuando sea técnicamente posible y procedente, podrá anularse el código comprometido y emitirse uno nuevo.
9. Validación antifraude
El Organizador y la plataforma podrán revisar operaciones inusuales, múltiples intentos, contracargos, identidades inconsistentes, uso indebido de promociones, automatización o compra masiva irregular. Podrán solicitar información mínima y pertinente para confirmar identidad, titularidad o autorización del pago por canales seguros.
Si la operación resulta legítima, se liberará o reemitirá el boleto. Si se acredita fraude, falsedad, duplicación o contracargo improcedente, la operación y el boleto podrán cancelarse. Si un cobro efectivo no puede validarse y el servicio no se presta, se gestionará la devolución que corresponda conforme a la ley.
10. Transferencias, reventa y boletos no autorizados
La transferencia gratuita sólo será válida cuando la categoría y la plataforma lo permitan. Se prohíbe la reventa con sobreprecio, la explotación comercial no autorizada, el uso de bots, la falsificación y la distribución de códigos duplicados.
El Organizador no garantiza boletos adquiridos fuera de los canales autorizados. Podrá invalidar boletos falsos, duplicados, ya utilizados o adquiridos fraudulentamente, sin perjuicio del derecho del adquirente legítimo a presentar evidencia y solicitar revisión.
11. Acceso, horarios, check-in, reingreso y valet
El Asistente deberá presentar un boleto válido y legible, acudir al acceso correspondiente y someterse a controles de seguridad razonables. Los filtros pueden generar espera; se recomienda llegar con anticipación suficiente.
No se permite el reingreso. Una vez que el boleto haya sido validado y la persona abandone el recinto, no podrá volver a ingresar con el mismo acceso, salvo autorización excepcional y expresa del Organizador por razones operativas o de seguridad.
Habrá servicio de valet parking. Su disponibilidad, horario, tarifa, capacidad y condiciones se informarán por los canales oficiales o en el recinto. El servicio podrá ser operado por un tercero, quien responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan.
Las mesas o beneficios sujetos a una hora máxima deberán validarse dentro del horario indicado. Después podrá liberarse únicamente el beneficio sujeto a reserva o disponibilidad; el boleto de entrada conservará sus efectos salvo condición distinta informada antes de la compra y legalmente válida.
12. Derecho de admisión y permanencia
Podrá negarse el acceso o retirarse a quien presente boleto inválido o utilizado; incumpla la edad mínima; porte objetos prohibidos; se encuentre armado; esté en intoxicación evidente que represente riesgo; se niegue a una revisión razonable; intente ingresar a zonas no autorizadas; agreda, acose, discrimine, amenace o altere gravemente el orden.
Las medidas de admisión y seguridad deberán aplicarse de manera objetiva, proporcional y no discriminatoria. La expulsión sin reembolso procederá cuando la causa sea imputable al Asistente y exista incumplimiento material, conducta ilícita o riesgo real para personas, bienes u operación.
13. Artículos prohibidos y revisiones de seguridad
Está prohibido ingresar con armas, objetos punzocortantes, réplicas, explosivos, pirotecnia, sustancias inflamables o tóxicas, drogas o sustancias ilícitas, recipientes de vidrio, bebidas externas, drones, punteros láser, objetos arrojadizos, equipo profesional no autorizado de fotografía, audio o video, y cualquier artículo que pueda comprometer la seguridad o la operación.
Las revisiones serán respetuosas, proporcionales y limitadas a la finalidad de seguridad. Las excepciones médicas, de discapacidad o alimentación protegida se atenderán conforme a la normativa aplicable y podrán requerir acreditación razonable.
14. Conducta, alcohol y sustancias
Las personas asistentes deberán respetar al público, artistas, personal y autoridades; mantener libres pasillos y salidas; atender instrucciones; y evitar agresiones, acoso, conductas sexuales no consentidas, riñas, lanzamiento de objetos, falsas alarmas, invasión de escenarios, venta no autorizada o daño a instalaciones.
La venta y consumo de alcohol se limita a mayores de 18 años. El personal podrá negar o interrumpir el servicio a personas visiblemente intoxicadas. Se prohíbe introducir alcohol no autorizado y poseer, distribuir o consumir sustancias ilícitas dentro del Evento.
15. Artistas, programa, horarios y ajustes operativos
Los horarios, orden de presentación, artistas, actividades, producción, accesos y distribución pueden sufrir ajustes razonables por causas artísticas, técnicas, logísticas, climáticas, sanitarias, migratorias, regulatorias, de seguridad o fuerza mayor. Los cambios se comunicarán por medios oficiales cuando sea razonablemente posible.
Un ajuste que no altere materialmente la fecha, sede, categoría o contenido esencial anunciado no genera por sí solo derecho automático a reembolso. Esta regla no se aplicará cuando la publicidad haya convertido un elemento específico en condición esencial de la compra o cuando la ley disponga lo contrario.
16. Reprogramación, suspensión, cancelación y reembolsos
Si el Evento se reprograma, el boleto conservará validez para la nueva fecha. Cuando el cambio sea material y la nueva fecha no resulte aceptable, el Comprador podrá solicitar el remedio que corresponda dentro del plazo comunicado y conforme a la legislación aplicable.
Si el Evento se cancela antes de iniciar, se informará el procedimiento de reembolso, cambio o solución aplicable. No se impondrán obstáculos desproporcionados ni se condicionarán derechos obligatorios a aceptar crédito para otro evento.
La imposibilidad personal de asistir, errores imputables al Comprador, transporte, conflicto de agenda o cambio de preferencia no generan por sí solos reembolso, salvo derecho legal aplicable o política más favorable anunciada. Esta regla no cubre errores del sistema, información engañosa, incumplimiento del Organizador ni cambios materiales del servicio.
Cuando el boleto no sea utilizado, se considerará no-show. Si el Asistente se presenta oportunamente con boleto válido y el acceso se niega por una causa imputable al Organizador o a la plataforma, conservará los derechos y remedios que correspondan.
17. Seguridad, emergencias y atención médica
Durante el Evento prevalecerán la señalización instalada, las instrucciones del personal y el plano operativo autorizado por la autoridad competente. El recinto contará con accesos, salidas, sanitarios, extintores y área de atención médica conforme a las condiciones aprobadas para su operación.
En una emergencia, el público deberá conservar la calma, evitar correr o empujar, seguir las rutas señaladas y atender al personal, Protección Civil y autoridades. El personal podrá coordinar primeros auxilios, ambulancia o traslado externo cuando resulte necesario.
La música amplificada, luces intensas, efectos visuales, aglomeraciones y permanencia prolongada de pie pueden afectar a algunas personas. Quien requiera apoyo deberá acudir al área médica o avisar de inmediato al personal.
18. Accesibilidad y trato igualitario
El Organizador aplicará las medidas de accesibilidad y ajustes razonables exigidos por la normativa y las condiciones del recinto. Las solicitudes podrán enviarse previamente a contact@masam.live para facilitar su coordinación, sin que la falta de aviso previo elimine derechos reconocidos por la ley.
No se negará acceso ni se dará trato desfavorable por origen, género, orientación sexual, identidad, discapacidad, religión, condición social, apariencia u otra categoría protegida.
19. Objetos personales y objetos perdidos
Cada Asistente es responsable de cuidar sus pertenencias. El Organizador no responde por pérdidas o daños causados exclusivamente por descuido del Asistente o actos imprevisibles de terceros, salvo que exista incumplimiento de un deber legal de seguridad o custodia.
Si se habilita un módulo de objetos perdidos, éste recibirá y facilitará la recuperación durante el periodo anunciado. Ello no convierte al Organizador en depositario de bienes que nunca fueron entregados al módulo.
20. Fotografía, imagen, voz y grabaciones
El Evento podrá ser fotografiado y grabado para seguridad, documentación, difusión y promoción, conforme al aviso de privacidad y la legislación aplicable. La captación incidental del público en tomas generales no autoriza usos engañosos, denigrantes o ajenos a las finalidades informadas.
El público podrá captar contenido para uso personal cuando la política del Evento lo permita. Se prohíbe la transmisión en vivo, grabación profesional o semiprofesional, captura de sets completos, explotación comercial o uso de drones y equipo especializado sin autorización previa.
21. Propiedad intelectual
Las marcas, diseños, fotografías, audiovisuales, textos, software y materiales del Evento pertenecen a sus titulares. La compra de un boleto no concede licencia para reproducirlos, modificarlos, retransmitirlos o explotarlos comercialmente.
22. Datos personales y comunicaciones
Los datos de compra, contacto, pago, validación, acceso, soporte y seguridad se tratarán para gestionar la operación, emitir y validar boletos, prevenir fraude, atender solicitudes, cumplir obligaciones y proteger a las personas, conforme al aviso de privacidad disponible antes de recabarlos.
Las comunicaciones indispensables sobre compra, acceso, seguridad, cambios o cancelación forman parte del servicio. La publicidad se enviará conforme al consentimiento y preferencias aplicables, con un mecanismo para dejar de recibirla.
23. Uso del sitio, cuentas y seguridad digital
Se prohíbe interferir con el sitio, eludir controles, usar bots para acaparar boletos, extraer datos masivamente, suplantar identidades, introducir código malicioso o utilizar el sistema para fraude o reventa abusiva.
El sitio o la plataforma podrán suspenderse temporalmente por mantenimiento, fallas, ataques, saturación o causas fuera del control razonable. Una interrupción no afectará compras ya confirmadas, salvo que sea necesario corregir un error objetivo, proteger al Comprador o cumplir una instrucción de autoridad.
24. Responsabilidad
El Organizador responderá por los daños directos que le sean imputables conforme a la ley. Ninguna cláusula excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, lesiones derivadas de condiciones inseguras imputables, incumplimiento esencial, discriminación o cualquier supuesto cuya limitación esté prohibida.
El Asistente responderá por daños causados dolosa o negligentemente. La plataforma, el recinto, el valet, artistas y proveedores responderán por sus propios actos en la medida prevista por la ley, sin reducir las obligaciones que correspondan al Organizador frente al consumidor.
25. Quejas, aclaraciones y soporte
Las solicitudes deberán enviarse a contact@masam.live indicando nombre, número de orden, boleto involucrado, descripción y evidencia disponible. Sólo se pedirán datos necesarios para localizar la operación y verificar legitimación.
La falta de acuerdo no impide acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor o a la autoridad competente. Cualquier incidente de acceso, cobro, duplicidad o cargo no reconocido deberá reportarse tan pronto como sea posible para facilitar su atención.
26. Modificaciones, integridad y vigencia
El Organizador podrá actualizar estos Términos por cambios operativos, tecnológicos o legales. Las modificaciones se publicarán con fecha de actualización y no afectarán retroactivamente derechos adquiridos, salvo norma obligatoria o cambio favorable al usuario.
Si una disposición se declara inválida o inaplicable, las demás conservarán su vigencia. Estos Términos, la información específica de la compra y el boleto integran el acuerdo aplicable, junto con las normas obligatorias.
27. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes mexicanas, incluyendo las normas de protección al consumidor, contratación electrónica, datos personales, protección civil, espectáculos públicos y las disposiciones aplicables en el lugar del Evento.
La persona consumidora conserva el derecho de acudir a PROFECO y a los tribunales o autoridades competentes conforme a la legislación aplicable. Ninguna elección de foro se entenderá como renuncia a una jurisdicción protectora irrenunciable.
28. Contacto
MASAM PRODUCTION, S.A. DE C.V.
Correo general: contact@masam.live
Venta y atención de mesas: @masam.music | +52 81 1635 2034
Horario de atención: el informado en los canales oficiales.
Marco normativo de referencia. Ley Federal de Protección al Consumidor; legislación mexicana aplicable a contratación electrónica y mensajes de datos; normativa de protección de datos personales en posesión de particulares; y disposiciones de protección civil, espectáculos públicos, alcoholes y seguridad aplicables en San Pedro Garza García, Nuevo León.